مديران دفتر خدمات مسافرتي و جهانگردي گردشگران، با ايجاد تحولي شگرف در كليه بخشها و پياده سازي سيستمهاي مختلف مديريتي و ارتباط مستمر با مشتريان، مصمم به استقرار سازماني مشتري محور با هدف رضايت مندي و وفاداري بيشتر مشتريان ميباشد كه از جمله تدابير اتخاذ شده در اين راستا ميتوان به استقرار و پياده سازي واحد هاي زير در اين دفتر اشاره نمود:

• واحد مديريت ارتباط با مشتريان 
• واحد مديريت تجربه مشتري
• واحد صداي مشتري 
• واحد آموزش و به روز رساني
• واحد مشاورين تضمين كيفيت 
• واحد مشاورين تحقيق و توسعه 

محور هاي اصلي فعاليت هاي شرکت خدمات مسافرت هوايي گردشگری و زیارتی گردشگران به شرح زير ميباشد:

الف) در بخش صدور بليط هواپيما 
ب) در بخش تورهای سیاحتی 
ج) در بخش تورهاي زيارتي  
د) ساير خدمات
- صدور انواع بيمه نامه هاي گردشگري شركتهاي معتبر بيمه داخلي و خارجي
- خدمات صدور گواهي نامه بين المللي با مجوز از كانون اتوموبيل راني بين المللي